Contacto
Valoramos cada conexión. Contáctanos y nuestro equipo te responderá en 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
- Puede solicitar una devolución o reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, pero solo si el artículo tiene un error de impresión o un defecto visible .
- Dado que todos los productos se fabrican bajo pedido , generalmente no aceptamos devoluciones por problemas relacionados con las preferencias de talla o cambios de opinión. Por favor, revise atentamente nuestras tablas de tallas antes de realizar un pedido.
- Para iniciar una devolución, contáctenos a info@vannystoreusa.com y lo guiaremos a través del proceso.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez realizado su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible si desea modificarlo o cancelarlo.
Tenga en cuenta que, una vez procesado o enviado un pedido, no podemos garantizar la posibilidad de realizar cambios o cancelaciones. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero nuestra capacidad para modificar el pedido está sujeta a disponibilidad.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Dado que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido , el tiempo total hasta que llega su pedido se divide en dos pasos principales:
1. Tiempo de cumplimiento (2 a 5 días hábiles)
Se necesitan entre 2 y 5 días hábiles para crear su producto y preparar su pedido para su envío.
2. Envío y entrega
El tiempo de envío depende de la disponibilidad del producto y de su destino de entrega .
- Una vez enviados, los pedidos son entregados por transportistas externos a la dirección proporcionada.
- Recibirá información de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones.
Tiempo total estimado de entrega: Espere aproximadamente entre 4 y 10 días hábiles desde el momento en que realiza su pedido hasta que se entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista.
Puede utilizar ese número de seguimiento para seguir el progreso de su entrega directamente en el sitio del transportista.
¿Realizan envíos fuera de EE.UU.?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos . Agradecemos su interés y estamos trabajando activamente para expandirnos a nuevos mercados internacionales próximamente.
Todavía tengo preguntas. ¿Cómo puedo contactarte?
¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!
Puede contactar directamente con nuestro equipo por correo electrónico a info@vannystoreusa.com . Valoramos cada contacto y le responderemos en 24 horas .